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Durante casi tres décadas, Mike Siegfried había sido paciente del Dr. David Pulliam, una declaración impresionante que no todos pueden hacer.
“Era un residente de Higginsville, lo conozco desde siempre”, dijo Siegfried. “Él ha sido el médico de mi mamá y mi papá, mi médico de familia, así que ha pasado de generación en generación. Y luego tuvimos dos hijos, así que pasó por la familia”.
Al igual que las otras clínicas que forman parte de Western Missouri Medical Center (WMMC), los proveedores de Family Practice of Central Missouri – Higginsville se esfuerzan por servir a la comunidad de la que forman parte. Para Siegfried, parte de eso es una ubicación conveniente. “Vivimos justo al final de la calle, probablemente a dos minutos en auto”, dijo. Pero lo más importante es cómo sintió que el Dr. Pulliam valoraba su salud.
“Era muy amable”, dijo. No eras sólo un número, ¿sabes? No eras un paciente más. Había una conexión. Había estado allí con mis padres, y luego con nosotros y los niños, simplemente construyó esta relación”.
Sin embargo, a medida que el Dr. Pulliam se acercaba poco a poco a la jubilación, el Dr. Christopher Koehn llegó a Family Practice of Central Missouri - Higginsville para ejercer. Muchos de los pacientes del Dr. Pulliam serían atendidos por el Dr. Koehn, incluido Siegfried. Después de tantos años de desarrollar una conexión con un médico que había visto a tres generaciones de su familia, sería comprensible que Siegfried se preguntara cómo sería la transición a un nuevo médico. Siegfried no tuvo que esperar mucho para averiguarlo.
“Estuve en el hospital poco después de haberme reunido con [Dr. Koehn], y me sorprendió”, dijo Siegfried. “De hecho, me llamó a mi teléfono celular para saber cómo estaba. Y luego, cuando me dieron de alta del hospital, iba de camino a casa en el automóvil con mi esposa y mi hermana, y él llamó solo para ver cómo estaba”.
Siegfried dijo que valora la cultura de la comunidad en un pueblo pequeño y le gustó que el Dr. Koehn pareciera haber adoptado inmediatamente ese sentido de la cultura.
“En realidad parece preocuparse por lo que está pasando”, dijo Siegfried. “Y obtuve eso porque él llamó. Estuve allí para verlo, mi esposa estuvo allí y él me preguntó '¿Cómo está (ella)? ¿Cómo se siente? Es solo una buena relación”.
Siegfried dijo que el Dr. Koehn había comenzado a trabajar en esa relación antes de reunirse para su primera cita.
“Parecía que el Dr. Koehn había investigado hasta el punto de revisar todos los registros desde la transición”, dijo. “Cuando entré, él sabía casi la mayor parte de mi pasado. Tenía preguntas, lo que esperaba, pero creo que pasó tiempo revisando los registros anteriores de los pacientes para no caminar a ciegas, y pensé que eso era muy bueno”.
El Dr. Koehn ha mantenido el sentido de servicio a la comunidad local que Siegfried esperaba, y WMMC ha trabajado para continuar cultivando en todas sus instalaciones.
“Creo que la gran diferencia es que no entras sintiéndote como, lo llamo un número”, dijo. “Hay médicos a los que he ido donde entras y te sientas y dices lo que tienes que decir, y se levantan y se van. Ya sabes, 'siguiente'. Es como una cadena de montaje. Simplemente no hay conexión personal allí. Pero en Higginsville, un pequeño pueblo, las cosas son diferentes. Simplemente no sé de qué otra manera describirlo”.
Sin embargo, Siegfried pudo describir la atención y el enfoque del Dr. Koehn en solo tres palabras: “Es increíble”.